Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Kuwuin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hoá SSLXác minh ví nội địaKhông bán thông tinQuyền truy cập & xoá dữ liệu
Kuwuin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống Kuwuin đều được mã hoá qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để khớp lệnh giao dịch và không được lưu dưới dạng văn bản thuần. Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hoá đầu cuối Kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến máy chủ đều chạy qua SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu sớm hơn.
Ai có quyền truy cập Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Trình bày rõ loại yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu. Nhấn vào biểu tượng chat trên giao diện khi đăng nhập.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của Kuwuin để được hỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư và xác minh ví.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tài khoản Kuwuin.

Chúng tôi lưu email, số điện thoại, thông tin ví liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Thông tin này dùng để vận hành tài khoản và phát hiện hoạt động bất thường.

Không. Dữ liệu ví chỉ dùng để xác minh và khớp lệnh giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để theo dõi hiệu năng giao diện. Bạn có thể từ chối cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá sớm hơn và chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi luật cho phép.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc kênh Telegram chính thức. Nêu rõ nội dung khiếu nại và tên tài khoản để đội ngũ xử lý đúng bộ phận và phản hồi nhanh hơn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.